‘지제도솔한방병원’(이하 ‘본원’이라 한다.)은 수집하는 개인정보를 중요시하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률」, 「개인정보보호법」을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다. 본원은 개인정보취급(처리)방침을 통하여 본원이 홈페이지를 통해 제공받은 개인정보를 어떠한 용도와 방식으로 이용하고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떤 조치를 취해지고 있는지 알려드립니다. 또한 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 시행의 시기, 변경된 내용을 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 공지사항 및 원내게시를 통해 공지할 것입니다.

■ 제1조 개인정보의 처리목적 및 수집

본원은 수집된 개인정보를 아래의 목적으로 사용합니다. 수집된 모든 정보는 아래 사용 목적 이외로는 사용되지 않으며 사용 목적이 변경될 시에는 반드시 사전 동의를 구합니다.

• - 진단 및 치료를 위한 진료서비스
• - 청구, 수납 및 환급 등의 원무서비스 제공
• - 상담, 진료, 검진예약, 예약조회 및 서비스 이용에 따른 본인 확인절차
• - 새로운 서비스, 새로운 건강 콘텐츠 제공 및 행사정보 등의 안내
• - 차별화된 의료 콘텐츠 제공
• - 필요 서류 및 한약 등의 배송
• - 신규 서비스 개발과 개인 맞춤 서비스 제공을 위한 자료
• - 연구 및 임상시험, 의학 관련 교육 및 실습, 수탁검사 및 진료통계 목적
• - 홈페이지 예약조회 및 회원 콘텐츠 열람
• - 온라인 상담 답변 처리 및 서비스 이용을 위한 자료
• - 고지사항 전달, 민원사무처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보

■ 제2조 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법

본원은 개인정보의 수집 시 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 관련 법규에 따라 가입신청 시 또는 이용약관에 그 수집범위 및 목적을 사전 고지합니다.
본원의 개인정보 처리항목은 아래와 같습니다. 필수항목과 선택항목이 있으며, 선택항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한을 두지 않습니다.

[개인정보 수집방법]

다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
-홈페이지,서면,전자우편,전화,상담게시판, 예약플랫폼(네이버),콜센터(위탁) 등

[개인정보 수집항목]

• - 홈페이지 회원 가입시 : [필수항목] 아이디, 비밀번호, 이름, 닉네임, e-mail
  [선택항목] 메일링서비스/타인정보공개
• - 온라인 상담요청시 : 진료지점, 이름, 연락처
• - 온라인 고객의 소리 작성시 : 진료지점, 이름, 연락처, 게시글 비밀번호
• - 네이버예약서비스 이용시 : ㈜네이버에서 진료예약을 위해 취급하는 정보 일체
• - 자필치료후기 등록시 : 이름, 성별, 나이, 진료지점, 치료구분
• - 전화상담 및 예약시 : [신규환자] 상담을 위한 필수정보 (진료지점, 이름, 연락처)
  [재진환자] 상담을 위한 기존 진료정보 (개인정보 수집항목 일체)
• - 진료시 : [필수항목] 병원등록번호, 이름, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 휴대전화번호
  [선택항목] 보험가입구분, 내원동기, 내원전 상담여부, 직업, 소개자, 보호자 전화번호, 무료주차 관리를 위한 차량 정보
  [건강정보] 병력, 가족력 등 진료서비스 제공을 위하여 의료진이 필요하다고 판단되는 개인정보
• - 진료비 수납시 : [신용카드 결제시] 카드사명, 카드번호 등 결제 승인정보
  [현금 결제시] 현금영수증 발행 정보
• - 제증명 발급시 : [필수항목] 본인 인증 정보 (이름, 주민등록번호 등)

■ 제3조 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

본원은 회원의 개인 정보를 개인 정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 범위 내에서만 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 임의로 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

• - 이용자 본인이 사전에 공개에 동의한 경우
• - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• - 통계작성·학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

■ 제4조 수집한 개인정보의 취급위탁

본원은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인 정보를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인 정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 본원의 개인 정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

• - 주식회사 도솔메디
  위탁업무내용 : 환자확인 및 진료예약, 취소, 상담 등에 관한 전화 업무 처리
  위탁 개인정보 항목 : 개인정보의 수집항목 일체
  개인정보 보유기간 : 위탁 계약 종료시까지
• - ㈜헥톤 프로젝트
  위탁업무내용 : 진료서비스 (접수, 수납 등)
  위탁 개인정보 항목 : 개인정보의 수집항목 일체
  개인정보 보유기간 : 위탁 계약 종료시까지
• - 도솔한방병원(평택)
  위탁업무내용 : MRI, CT 검사
  위탁 개인정보 항목 : 검사 예약에 필요한 정보 (등록번호, 이름, 나이, 연락처, 진료과, 증상부위 등)
  개인정보 보유기간 : 위탁 계약 종료시까지
• - 도솔원외탕전실
  위탁업무내용 : 한방 처방조제약 의뢰
  위탁 개인정보 항목 : 등록번호, 이름, 진료구분
  개인정보 보유기간 : 위탁 계약 종료시까지
• - ㈜CJ대한통운
  위탁업무내용 : 택배 발송 의뢰
  위탁 개인정보 항목 : 이름, 주소, 연락처
  개인정보 보유기간 : 위탁 계약 종료시까지
• - 웹사이트
  위탁업무내용 : 홈페이지 개발 및 유지보수
  위탁 개인정보 항목 : 홈페이지에서 수집한 개인정보 일체
  개인정보 보유기간 : 위탁 계약 종료시까지
• - ㈜문자대표
  위탁업무내용 : 문자전송 시스템 운영
  위탁 개인정보 항목 : 이름, 연락처
  개인정보 보유기간 : 전송 후 즉시파기

본원은 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 권고하고 있습니다.

■ 제5조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

본원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 

[관리적 조치]

• - 개인정보보호 담당자 지정을 통한 체계적인 관리
• - 내부관리계획 수립 · 시행
• - 정기 직원 교육
• - 개인정보가 포함된 문서의 파쇄

[기술적 조치]

• - 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
• - 접근자 고유 ID 부여를 통한 접근 통제 
• - 고유식별정보 등의 암호화
• - 개인정보가 포함된 서버의 보안솔루션 설치

[물리적조치]

• - 개인정보와 개인정보처리시스템의 안전한 보관을 위하여 별도 공간 설치
• - 개인정보처리시스템의 물리적 접근 방지를 위한 보호 조치
• - 개인정보보호 책임자를 통한 출입 통제 절차 수립 및 관리

■ 제6조 개인정보의 보유 및 이용기간

본원은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되면 귀하의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 수집목적 또는 처리목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 귀하의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

• - 홈페이지 회원가입의 경우 : 회원을 탈퇴하거나 회원에서 제명 된 때
• - 진료서비스의 제공을 위하여 수집된 경우 : 의료법 기준에 준함
• - 서비스 품질향상을 위한 목적으로 전화예약 상담 녹취 : 진료상담(1년) 보관 후 파기
• - 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 신용 정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 3년간 보존(보존항목:카드사명,카드번호 등 카드결제 승인 정보)

■ 제7조 개인정보의 파기절차 및 그 방법

본원은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 아래와 같습니다.

[파기절차]

• - 이용자가 입력한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 삭제되거나 파기합니다.

[파기방법]

• - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 
• - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

■ 제8조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

모든 고객은 병원이 처리하는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제 및 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 아래 사항에 해당하는 경우 병원은 위와 같은 요구를 거절하거나 제한할 수 있습니다.

• - 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• - 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익-을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
• - 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

1. 1.병원은 고객이 개인정보에 대한 열람·증명 또는 정정을 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존 기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정·삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정·삭제를 합니다.
   • - 개인정보의 열람/증명 : 고객은 병원을 방문하여 개인정보에 대한 열람·증명을 요구할 수 있고, 고객이 제공한 개인정보를 보다 철저하게 보호하기 위하여 고객의 방문 이외의 전화·우편·FAX 등 기타의 신청방법에 의하여는 고객의 개인정보에 대한 열람, 증명을 제공하지 않습니다.
   • - 개인정보의 정정/삭제 : 병원은 고객이 개인정보에 대한 정정·삭제를 요구하는 경우, 본인 여부를 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
2. 2.고객이 본인의 개인정보에 대한 열람·증명을 요구하는 경우, 고객의 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등의 신분증명서를 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
3. 3.고객의 대리인이 방문하여 열람·증명을 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 위임장 및 명의 고객의 신분증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 진정한 대리인인지 여부를 확인합니다.
4. 4.고객이 제3자에 대한 개인정보의 제공에 동의한 경우에도 오류 정정의 요구를 받은 경우에는 그 오류를 정정할 때까지 개인정보의 제공을 중단하고, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 제3자 및 당사자에게 그 사실을 통지하여 지체 없이 수정하겠습니다.
5. 5.병원은 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람·증명 또는 정정을 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다.
6. 6.고객은 다음과 같이 개인정보 수집/이용 또는 제공에 대한 동의철회(가입/해지)를 요구할 수 있고 병원은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
   • - 고객은 병원의 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
   • - 병원은 고객이 방문하여 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회하는 경우에는 본인 여부를 확인하고 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 당해 개인정보를 파기 하는 등 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
   • - 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집·이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.

■ 제9조 아동의 개인정보 보호

1. 1.본원은 만 14세 미만 아동(이하 ''아동'')이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정 대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.
2. 2.병원은 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
   • - 아동의 서비스가입을 위한 개인정보 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스이용 약관에 명시한 범위를 넘어 이동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
   • - 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우
3. 3.본원은 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 주민번호 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집·이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해 할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지합니다.
 
4. 4.법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정 대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니.

■ 제10조 동의철회 및 회원탈퇴 방법

귀하는 회원가입 시 개인정보의 수집·이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 회원탈퇴는 병원 홈페이지 마이페이지의 『회원탈퇴』를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 회원탈퇴를 하거나, 개인정보 보호책임자로 서면, 전화 또는 Fax 등으로 연락하시면 지체 없이 귀하의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.

 ■ 제11조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

본원은 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ''쿠키(cookie)''를 운용합니다. 쿠키란 본원의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키를 통해 사용자 규모 및 빈도, 선호도, 방문경로 등을 측정할 수 있으며, 사용자의 관심분야에 기초하여 회원들에게 보다 적절한 광고 및 서비스를 제공하는 데 사용됩니다.

[설정방법의 예]

• - Internet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
• - Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키
  ※회원님께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

■ 제12조 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항

[영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적]

영상정보처리기기 운영·관리방침(이하 "본 방침"이라 한다)은 개인정보보호법 제25조에 따라 영상정보처리기기의 설치·운영 및 개인영상정보 보호에 대하여 병원이 준수해야 할 사항을 정함으로써 업무의 적정한 수행을 도모하고 정보주체의 권익보호에 이바지함을 목적으로 합니다.

• - 시설안전 및 화재 예방
• - 고객의 안전을 위한 범죄 예방
• - 차량도난 및 파손방지
• - 입,출차 및 무단주차 차량의 관리
• ※ 주차대수 30대를 초과하는 규모의 경우 「주차장법 시행규칙」제6조제1항을 근거로 설치․운영 가능

[개인영상정보의 보호원칙]

본원은 영상정보처리기기의 설치목적에 부합하는 필요 최소한의 범위 안에서 개인영상정보를 수집하고, 이와 같이 설치목적을 고객이 명확히 인식할 수 있도록 하며, 개인영상정보를 그 목적 이외의 용도로 활용하지 아니합니다. 병원은 개인영상정보의 정확성 및 최신성을 확보하여 이를 안전하게 관리하도록 노력하며, 개인영상정보의 처리에 관한 사항을 공개하고, 개인영상정보에 대한 고객의 권리를 보장합니다.

[영상정보처리기기의 설치대수, 위치 및 촬영범위]

• - 설치대수 : 58대
• - 위치 : 지하​주차장 : 지하주차장 전체
  건물 외부 : 건물 주 출입구, 주차장, 통로
  건물 내부 : 각 측 출입구 및 복도, 진료실 입구, 치료실 통로, 병동 스테이션, 병동 주 출입구, 통로, 공동이용 복도, 계단
  옥상 : 옥상 전체

[관리 책임자 및 접근 권한자]

귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

• -관리 책임자 : 김 인 용 원무과장
• -접근 권한자 : 김 민 지 총무실장

[영상정보처리기기의 촬영시간 등]

영상정보의 촬영 시간, 보관 기간 및 보관 담당 부서는 아래와 같습니다.

• - 촬영시간 : 24시간
• - 보관 기간 : 촬영일로부터 7일
• - 보관 담당 부서 : 원무과
• - 처리 방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

[영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항]

본원은 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

• - 수탁업체 : 에스엠제이 정보통신
• - 연락처 : 010-9825-1132 (현장출동담당자)

[개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항]

• - 확인 방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 지제도솔한방병원을 방문하여 관리책임자 및 접근권한자의 배석하여 웹관제 뷰어를 통해 모니터링
• - 확인 장소 : 지제도솔한방병원 5층 의무기록실, 각 병동 간호사실

[정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치]

귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요 개인영상정보에 한정됩니다.
본 사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
단, 고객의 열람 등 청구에도 불구하고 아래와 같은 경우에는 개인영상정보 열 람 등 청구를 거부할 수 있습니다.

1. ① 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
2. ② 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

[영상정보의 안전성 확보조치]

본 사는 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 본 사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위․변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적․열람자․열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

■ 제13조 개인정보 보호책임자 및 담당자

개인정보보호법 제31조 제1항에 따라, 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 본원은 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 귀하의 문의 사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

귀하께서는 병원의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 본원은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• - 개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972 (http://kopico.go.kr)
• - 개인정보 침해신고센터 118 (http://privacy.kisa.or.kr)
• - 대검찰청 사이버수사과 02-3480-3570 (http://spo.go.kr)
• - 경찰청 사이버안전국 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

■ 제14조 정책 변경에 따른 공지의무

이 개인정보처리방침은 2022년 3월 31일에 개정되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 병원 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

• - 공고일자 : 2022년 4월 1일
• - 시행일자 : 2022년 4월 8일